Mijn Klacht:

Wij hebben bij Rofra meubels besteld, Stoelen waren van zeer slechte kwaliteit dat de stof begon te slijten. Dit was binnen 8 maanden met 3 stoelen.

Bij Rofra van kastje naar de muur gestuurd, tot de moet je in de schoenen zakt. Had verwacht dat een groot bedrijf als Rofra dit professioneel zou oplossen. Bij het hoofdkantoor wordt je verzocht een formulier in te vullen, waarna ze beloven je klacht in behandeling te nemen. Na 3 weken nog geen reactie, wij durfde inmiddels niet meer op deze stoelen te gaan zitten omdat de stof door slijtage begon te scheuren. Foto\\\’s naar Rofra gestuurd en nog steeds geven ze niet thuis.

Toen naar de vestiging van Rofra geweest, ook hier wordt je weer door verwezen naar het hoofdkantoor, zij nemen geen klachten in behandeling zo werd ons verteld.

Toen gesproken, met dhr Tijmen Krol, deze probeerde ook weer door te verwijzen naar het klachtenformulier. Verteld dat klachten daar niet in behandeling worden genomen. daar was hij het niet mee eens. Nu zitten we weer in deze discussie! Als deze man dit niet netjes oplost verteld dat hij anders mss een grote order laat lopen. Hij kwam met zijn standaard verhaal, dat wij op een reactie van het klachtenformulier moesten wachten en dat het in behandeling is. [email protected]. Deze man is zeer onbekwaam en komt met standaard praatjes.

Doordat Rofra en Dhr Krol deze klacht niet netjes opgelost hebben, hebben mijn ouders gelukkig net optijd de offerte bij Keijser en co getekend ipv Rofra Home. hierdoor loopt Rofra op dit moment een omzet van 14.000 mis. Geluk bij een ongeluk zou je zeggen.

Mensen koop niet bij dit bedijf, Rofra Home en Nano intrieur. Wij wachten nu al 3 maanden op een passende oplossing.

Gewenste Oplossing:

Stoelen vervangen naar nieuwe stoelen, klachten in behandeling nemen