Klacht: slecht winkel personeel

cheeese op 02 maart 2017 over Rofra Home in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rofra Home
Categorie Horeca
Status Open
Datum 2 maart 2017

Bij een bezoek aan de winkel van Rofra Home in Spijkenisse ervoeren klanten herhaaldelijk een gebrek aan klantvriendelijkheid van het personeel. Ondanks dat er meerdere medewerkers aanwezig waren, ontbrak het aan begroetingen en aandacht voor de klanten, die zich genegeerd voelden door de focus van het personeel op hun apparaten. Klanten verzoeken om verbetering van de omgangsvormen in de winkel.

Mijn Klacht:

Goeden dag,

Wij zijn nu voor de tweede keer in Spijkenisse in de winkel geweest ,mooie winkel leuke spullen alleen de omgangsvormen van het personeel is om te huilen de eerste keer waren wij de enigste in de winkel een hallo kon er niet af mevrouw had het te druk met haar telefoon en laptop vandaag het zelfde 3 man personeel geen gedag bij binnenkomst en geen gedag bij het verlaten van de winkel en de laptop was uiteraard weer het belangrijks, ik zeg aanpakken en laptop de sloot in en goede omgangsvormen introduceren…..de klant is nog steeds koning al denken zij dat het de laptop is

Mvg kees van es

Gewenste Oplossing:

wanneer het hoofdkantoor fatsoenlijk antwoord geeft, maar na 2 herhalings- e-mails blijft het doodstil....is natuurlijk ook het makkelijkst:-)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM