Mijn Klacht:
Op 22 oktober 2016 heb ik 8 Salida stoelen gekocht bij Rofra Eindhoven.
We hadden afgesproken dat de stoelen In week 50 2016 geleverd zouden worden want ik had in week 51 een etentje(kerst). De verkoper belde nog even naar het hoofdkantoor/leverancier om te checken of dit kon want anders zou ik de stoelen niet kopen. Het werd bevestigd: levering in week 50 was mogelijk. Er werd een aanbetaling van de helft gevraagd(€800) en na aangeven dat dit wettelijk niet mag was dit de enige optie dus ik betaalde aan. Op 23 november nam ik contact op om te checken wat de status was en om aan te geven dat ik donderdag in week 50 vrij kon nemen om de stoelen in ontvangst te nemen. Telefonisch wilde ze me niet te woord staan: mail maar was het antwoord. Via mail werd al snel duidelijk dat ik de stoelen niet geleverd kreeg ik week 50. Na flink wat vragen van mijn kant en nauwelijks antwoorden terug vanuit Rofra Home blijft levering uit. Inmiddels zitten we in week 6 van 2017 en ik heb nog geen stoelen. Rofra Home probeert ieder contact af te houden en blijven levering uitstellen. Om het nog maar niet te hebben over de 2 tuinstoelen waar we sinds week 50 op zitten en dat we kerst niet thuis konden vieren. Ik ben klaar met Rofra Home en zie graag mijn geld incl rente vanaf week 50 terug.
Gewenste Oplossing:
Levering binnen 14 dagen of geld incl rente terug binnen dezelfde termijn.
