Mijn Klacht:
In Oktober 2016 hebben wij meubels besteld bij Rofra home. Levertijd 12 weken zo werd ons verteld. 18 weken nog geen meubels ontvangen van Rofra. Uiteindelijk bestelling geannuleerd, om de meubels elders te bestellen. Volgens Rofra kon dit niet zomaar omdat de tafel maatwerk betrof. Toen gesproken met een zeer on bekwame medewerker van Rofra van de service afdeling Dhr Geerts. Dit contact kan alleen per mail bij Rofra en zij verbinden niet door zo werd ons verteld. Klachtenformulier en daarna contact per mail is hier de procudure. Zeer onpersoonlijk en niet gepast bij zo groot probleem voor ons. Ze willen ons nu aan 30% van het verkoop bedrag houden.
Na een Tip via deze site contact gezocht met een manager van Rofra. Tijmen Krol. Na weken niet reageren per mail, werden wij door deze man zeer onbeschoft benaderd. Het enige wat wij willen is een oplossing. Tijmen Krol is waarschijnlijk aangenomen om Rofra een slechte naam te bezorgen. Wij hebben geen goed woord over de botte en asociale manier van communiceren.
[email protected]
Mensen koop nooit wat bij dit bedrijf.
Wordt vervolgd.
Gewenste Oplossing:
Als wij 30% terugkrijgen, dit was de aanbetaling
