Klacht: Rofra, doe het niet!

R. Janssen op 11 maart 2019 over Rofra Home in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rofra Home
Categorie Horeca
Status Open
Datum 11 maart 2019

Na herhaaldelijk contact met Rofra Home en meerdere mislukte leveringen, ontving de klant uiteindelijk de kast, maar deze was niet afgewerkt zoals afgesproken. De klant is teleurgesteld over de communicatie en de houding van het personeel en heeft besloten om zelf de afwerking te doen. De ervaring heeft geleid tot een sterke waarschuwing voor toekomstige klanten om voorzichtig te zijn met dit bedrijf.

Mijn Klacht:

Eindelijk, eindelijk, eindelijk de kast binnen. Na 3 (drie!!) keer voor niks een dag vrij gehouden komen ze hem brengen. En wat blijkt; niet afgewerkt zoals vele malen besproken. Ik had het kunnen weten.
Maar ik ben er klaar mee. Ik doe de afwerking (een schuur randje) zelf wel. Ik wil nooit meer contact met dit bedrijf. Na weken en weken lang van arrogante rayonmanagers en ‘huh-weet-ik-het’ planning medewerkers ben ik het zat. Ken je het dat je zo vaak boos en teleurgesteld wordt dat het grappig begint te worden? Zo vaak dat zelfs IK mij genoodzaakt voelde om de moeite te nemen om een review te schrijven. Dus bij deze mensen, niet eens meer uit woede, maar als waarschuwing voor argeloze potentiële klanten; loop met een grote boog om deze winkel heen!!

R. Janssen

Gewenste Oplossing:

Dat zal niet meer lukken, ik wil mijn ervaring vergeten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM