Mijn Klacht:
Wij hebben een bank en tafel gekocht bij Rofra. 1 dag later zag ik op de site dat bank €1975,- kost ipv € 2100. De winkel gebeld om uitleg, zij gaf aan dat dit de inflatie correctie was over 2018. 2 maanden later was dit nog niet aangepast, hoofdkantoor gebeld en die mevrouw zei dat ze geen verkoper was en dat ik heb betaald wat ik heb betaald…. ze reageerde heel geïrriteerd en wilde mijn vraag niet beantwoorden. Deze klacht weer via de mail verstuurd , dat dit geen service is en dat ik van een klantenservice een vriendelijke toon verwacht. Antwoord bel de winkel.
De tafel en bank werden bezorg, de banken hebben ze in de gang laten staan omdat ze de draai niet konden maken. Totaal geen moeite genomen om dit op te lossen. Wij hebben dit zelf voor elkaar gekregen door het uit te pakken en op zijn plek te zetten. De bezorger adviseerde om een ruit in te gooien als ik een goeie verzekering had!
De tafel hadden ze mooi neergezet, achteraf voelde ik speling. Waren de schroeven te klein zat het blad niet vast aan twee kanten.
Wij hebben € 3100,- uitgegeven waarvan € 250,- bezorg kosten. Een hoop geld voor een hele hoop service van niets.
Koop hier nooit meer wat.
Gewenste Oplossing:
Een uitleg over het prijs verschil, een excuus voor de onnodige toon. Dat de service verleent wordt voor het bedrag dat je betaalt.
