Klacht: Opgelicht door rofra home

Gea1962 op 12 april 2018 over Rofra Home in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rofra Home
Categorie Horeca
Status Open
Datum 12 april 2018

In november 2016 ontving de klant een bank, loveseat en hocker van Rofra Home, maar na twee weken waren de kussens al uit vorm. Ondanks herhaaldelijk contact en het opsturen van foto's van de gebreken, zoals een draad in de hocker en een vlek op de loveseat, heeft het bedrijf geen adequate oplossing geboden. De klant heeft zeven maanden zonder hocker gezeten en heeft sindsdien weinig tot geen reactie ontvangen op zijn klachten.

Mijn Klacht:

November 2016 onze bank en loveseat en hocker ontvangen,de kussens waren na 2 weken al uit vorm
Vanaf dag 1 contact gehad, foto gestuurd dat er een dikke draad in de hocker zat, en een vale vlek in de loveseat, hocker is opgehaald en na drie weken terug gebracht, kon gelijk weer mee terug ze hadden er niets aan gedaan, 7 maanden zonder hocker gezeten, de meneer die het terug bracht heeft foto van de loveseat genomen , ook aan de achterkant wat in zicht is kan je het houtenframe zien , ik zou bericht krijgen, ook heeft hij nietjes uit de bank gehaald die zichtbaar waren, tot op heden na gemaild te hebben en gebeld te hebben , ja u wordt deze week terug gebeld, ben ik 1 x terug gebeld dat was in het begin over de klacht van de losse kussens dat daar na 2 weken al geen vorm meer inzaten, wordt er niks aan gedaan, geveld en nog eens gebeld, met elkaar hebben wij 4240,00 euro betaald, en het lijkt op een bank van 400 euro

2 weken geleden weer gebeld dat de beschermplaatje van de bank eraf zijn en wij nu krassen krijgen op de tegels, u wordt morgen terug gebeld en wij sturen beschermplaatjes op, droom maar verder je wordt niet gebeld en er wordt niets opgestuurd

Mensen koop hier niets

Gewenste Oplossing:

Als ik de helft van het aankoop bedrag terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rofra Home

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rofra Home nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM