Mijn Klacht:
NA 16 WEKEN BANK GELEVERD MET FLINKE BESCHADIGINGEN IN HET STOF.
NIEMAND STAAT JE TE WOORD EN ALLES KAN ALLEEN VIA DE MAIL.
DEZE MAIL EVEN GEKOPIEERD ….VAN MIJ NAAR ROFRAHOME.
Ik vind dit alles behalve klantvriendelijk!
Niemand te bereiken als er iets mis is. Alle klachten worden nauwkeurig vermeden en niet serieus genomen.Had ik maar eerder gegoogled dat had ik deze bank geheel niet besteld.!
Ik wil iets kwijt over de beschadiging van de bank die ik na 16 !!! weken kreeg thuisbezorgd.
Dat is moeilijk in een mail te omschrijven toch..Ik wil daar iemand over spreken.
Bovendien is gezegd dat ik binnen drie weken een goede bank thuis heb.
Echter de manager van het filiaal geloofd daar niets van en zegt mij dat dit binnen drie weken zowiezo niet haalbaar is.En dat hij ook alleen maar kan mailen naar de werkplaats. BELACHELIJK, dat kun je toch niemand wijsmaken! Toen we het over de pootjes hadden werd er direkt even gebeld omdat ik anders elders dan een bank zou gaan zoeken..
Hiervan krijg je als klant echt geen vertrouwen in het bedrijf. Er komen toch niet nog eens 16 weken wachttijd bij?Je wordt van het hoofdkantoor naar filiaal gestuurd. Beloofd om steeds terug gebeld te worden..nooit gebeurd.
Nota bene de jongens die deze bank bezorgden gaven al aan dat het de hele dag al mis ging met de leveringen.(verkeerde kleur, pootjes en verkeerde afspraken) Dat laatste heb ik ook al meegemaakt dat je op 25 januari zit te wachten n.a.v van een mailtje dat ze die dag kwamen bezorgen..niemand gezien. Ik had hiervoor toen van mijn werk vrijgevraagd.
Ook gaven jullie aan dat je een eventuele leenbank kan krijgen..als je er vanwege de te lange levertijd om vraagt is dit niet mogelijk.
Er is telefonisch kontakt geweest met jou dat ik deze bank zolang wilde houden als leenbank omdat ik al maanden zonder zit. Daarbij was gezegd dat dan de bank ( die het complete bedrag toen niet waard was) volledig moest afrekenen. Dat heb ik toe maar gedaan omdat we eindelijk fatsoenlijk aan tafel wilde zitten.
Zes dagen daarna weer een mailtje gekregen dat de bank ter reparatie terug moet????
Dan snap ik niet waarom dit niet gelijk door jullie is gemeld met dat betreffende telefoontje van de bezorger.
Ik heb een nieuwe bank besteld en geen gerepareerde bank!
Klachten,klachten klachten lees ik op internet en hoor ik nu van bekenden..en nee die zijn vast niet verzonnen!
ik vraag me af hoe we dit gaan oplossen..ik ga in ieder geval dit verhaal elders melden.
Gewenste Oplossing:
als je gewoon teruggebeld wordt en je serieus genomen word, te woord gestaan wordt
en een nieuwe bank geleverd krijg.
