Klacht: Leveringen steeds uitgesteld

Kwaker op 22 maart 2018 over Rofra Home in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rofra Home
Categorie Horeca
Status Open
Datum 22 maart 2018

Een klant heeft in 2017 meubels besteld bij Rofra Home, maar de leveringen zijn herhaaldelijk uitgesteld vanwege voorraadproblemen. Ondanks toezeggingen over een leverdatum, ontving de klant op de afgesproken dag slechts een deel van de bestelling, waarbij ook een verkeerd item werd geleverd. Na 20 weken zonder volledige levering en slechte communicatie heeft de klant juridische stappen overwogen.

Mijn Klacht:

In week 44-2017 kasten, tafels en stoelen besteld. Levering in week 5. Helaas, keer op keer uitstel, niet alles was op voorraad. Toezegging dat ze op 21-3 alles zouden leveren. Helaas, op 19-3 een mail dat de helft er toch nog niet was. Maar mijn kamer had ik net leeg gehaald dit weekend. Op 21-3 wordt de helft gebracht, echtder de grote kast was zwart ipv creme. Dus retour. In gebreke gesteld en 2 weken de tijd gegeven. Vinden ze veel te kort. Inmiddels zijn we al 20 weken na week 44. Heb inmiddels een advocaat in de arm gehouden. Ben Rofra spuugzat. Aan de telefoon doen ze ook helemaal niets voor je. Waardeloos bedrijf!!!!

Gewenste Oplossing:

Ontbinding van de rest van de overeenkomst per direct. Schadevergoeding voor vrije dagen die vergeefs zijn opgenomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM