Mijn Klacht:

Wij hebben op 10 augustus 2 lampen besteld á € 295,- per stuk en pas op 24 december geleverd gekregen. Bij het bestellen zijn de medewerkers natuurlijk erg klantvriendelijk en is mij beloofd dat ik de lampen bij de expeditie ingang zou mogen ophalen. Enfin, op 24 december toch nog even voor de zekerheid gebeld of de lampen er al waren. Tot mijn verbazing zei de medewerkster dat er geen levering was binnengekomen. Na een uur, niet teruggebeld te zijn, weer gebeld en nu bleken ze toch binnen te zijn. Tot mijn stomme verbazing moet ik de lampen alleen, tewijl de dame zei ik help u straks wel even met de lampen, door de Megastores zeulen naar mijn auto. Dat was al een slecht voorteken. Na het thuis uitpakken en bevestigen blijkt dat er een stuk staal uitsteekt waardoor een klep niet dicht kan. Zie het als het deurtje van een vogelkooi, hierdoor kan je de lampen vervangen. Gaat dus gewoon niet dicht!

Na het hoofdkantoor gemaild te hebben met de bijbehorende foto’s krijg ik dit als antwoord.

Graag wil ik u erop attenderen dat u de meubels dient te controleren bij ophalen. Onze collega’s stellen u bij het ophalen in de gelegenheid om de meubels te controleren.
Verder betreft uw klacht een model / materiaal gebonden eigenschap en is derhalve geen gebrek aan het product.
Ik vertrouw erop u hiermee….

Bij voorbaat al heb je pech dat is duidelijk.

Nou niemand heeft mij in de winkel enige vorm van service geboden!!!

Ik adviseer u ver weg te blijven van deze winkel! U bent gewaarschuwd.

Gewenste Oplossing:

De lampen moeten worden omgeruild voor nieuwe, perfect afgewerkte lampen! En ik ga ze niet omruilen voor lampen die in de winkel al ruim een jaar hangen!