Klacht: Gevaarlijke houten statafel geleverd gekregen

Gerard Peters Wintelre op 13 april 2017 over Rofra Home in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rofra Home
Categorie Horeca
Status Open
Datum 13 april 2017

Een klant van Rofra Home heeft een houten statafel ontvangen met een dunne en gescheurde bovenkant, wat gevaarlijk kan zijn bij gebruik. Na melding van het probleem heeft een monteur de tafel als onbruikbaar beoordeeld, maar de binnendienst stond niet toe dat deze werd meegenomen. De vertegenwoordiger van Rofra beschouwt het probleem als normaal voor een natuurproduct.

Mijn Klacht:

Het blad is van hout en op een plaats ca. 1.5 mm dun en is reeds gescheurd. Als men er op gaat hangen wat m.i. op een statafel moet kunnen breekt het stuk uit en kan men zich lelijk bezeren. Ik heb dit 2 dagen na levering gemeld, toen pas uit verpakking gehaald. Rofra heeft een monteur gestuurd die de tafel ook onbruikbaar vond en direct mee wilde nemen maar dit mocht niet van de binnendienst van Rofra. De heer Geerts van Rofra vindt het een natuurproduct en dit moet kunnen zegt hij.

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe statafel krijg met een blad dat dik genoeg is om veilig aan te kunnen staan en te hangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM