Mijn Klacht:

Afgelopen december kochten wij een fauteuil bij het Nano filiaal in Leiderdorp. Afgelopen 13 februari werd deze bezorgd door een onafhankelijk bedrijf

Direct zagen we dat dit niet de stoel was die we in de winkel hadden uitgezocht! Grote vlek aan de zijkant, erg slordige afwerking, naden lopen niet recht, zitting zit vol bobbels. Enfin dit is niet de fauteuil die we hadden gekocht en waar we naar uitkeken. De stoel is contant betaald die dag!!!

Klacht gemeld en na 3 weken kwam ‘monteur’ Reinier die met een sopje en főhn aan de slag ging. Hij woof al onze klachten verder weg en had een behoorlijk arrogante houding. Jou als klant de schuld geven dat je toch echt beter had moeten nadenken voor je deze stoel in muisgrijze kleur zou aanschaffen. Hij schreef de verdere klachten op papier om uit te laten zoeken waarvan wij de inhoud niet te lezen kregen. Reinier een gladde prater zo’n blaaskaak die jou het wel eens even zal vertellen.
Het filiaal gaf wèl volledige medewerking en begreep de klachten volkomen. U moet dit niet acceperen vertelde men ons! Dit kan ècht niet.

Na wat heen en weer gebel en gemail krijgen wij van ene meneer Geerts te horen dat monteur Reinier geen beschadigingen of afwijkingen had kunnen constateren. Monteur heeft waarschijnlijk ons als klant weggezet als zeurpieten….
Rofra zal niets voor ins doen.

Ongelooflijk dat je als klant zo weinig rechten hebt.

Had ik de site met reviews maar eerder gezien dan was ik nooit bij Rofra binnengestapt.
Wij adviseren mensen om NOOIT maar dan ook NOOIT iets bij Rofra Nano te kopen

Gewenste Oplossing:

Wij hebben een voorstel gedaan om de bekleding te vervangen in een stevigere stof