Mijn Klacht:
Op onze bank is 5 maanden geleden een vlek gekomen. De bank zou door Rofra Home gereinigd worden (de bank heeft bij aankoop, voor een paar honderd euro extra, een speciale behandeling ondergaan, deze behandeling zou de vlek eruit hebben moeten halen, maar dat is niet gelukt). De bank is inmiddels al 1x vies teruggebracht, er was niets aan de vlek gedaan. Nu is de bank al 5 maanden weg en komt er al maanden een ontwijkend antwoord als wij vragen wanneer wij onze bank terug mogen verwachten. Elke keer wordt er gezegd dat er over 2 weken door de transporteur contact met ons zal worden opgenomen. Wat natuurlijk niet gebeurt.
We zijn inmiddels ten einde raad. We hebben geen idee of onze bank nog bij Rofra staat en of wij deze nog terug mogen verwachten.
Vele mailtjes en telefoontjes worden of niet beantwoord of ontweken.
Gewenste Oplossing:
Als mijn bank (de bank is onderdeel van een hoekbank) schoon retour is gekomen.
