Klacht: Roest

op 12 juli 2016 over Zanussi in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn Zanussi bovenlader wasautomaat ZWY2220 van nog geen 3 jaar oud, vertoont grote roestplekken op het scharnierende bovenblad.
Dit heb ik in 40 jaar nog nooit eerder meegemaakt met een wasautomaat.
Hij staat droog, in de keuken, dus een vochtige omgeving kan geen oorzaak zijn.
Onze huishouding bestaat ook maar uit 2 personen en van overmatig gebruik kan ook geen sprake zijn.

Gewenste Oplossing:

Kosteloos vervanging van het ondeugdelijke materiaal of apparaat.

Op dit moment is de elektrolux servicemonteur, waaronder Zanussi valt, hier op bezoek en geloof het of niet, wij moeten de vervanging zelf betalen!
Van service totaal geen sprake..., alleen maar van ondeugdelijke apparaten!
De kosten betreffen de helft van de aankoop van een nieuwe machine.......
Als klap op de vuurpijl moeten we ook nog voorrijkosten -€ 62.50- betalen voor 0,00 % service.
Volgens hen is het normaal dat een wasautomaat na nog geen 3 jr. roest?
Denk dat de keten van Electrolux aan ons niets meer verkoopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen

Bericht van Zanussi

1 jaar geleden - We hebben het dossier bekeken en contact opgenomen met de consument. We zijn overigens ook te vinden op Facebook en Twitter. Daar ontvang je doorgaans sneller een antwoord op je vraag. Met vriendelijke groet, Els Zanussi Webcare Informatie over onze producten en veel gestelde vragen vindt u op: http://www.aeg.nl http://www.electrolux.nl http://www.zanussi.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zanussi

Heeft op 22 juli 2016 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door wasvrouwtje