Klacht: roekeloos rijden

CatherineHommes op 20 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste CatherineHommes, Oei, dat is even schrikken. Gelukkig zijn er inderdaad geen ongelukken gebeurd. Ik kan me goed voorstellen dat je deze snelheid niet vind passen bij een lijnbus. Ik stuur je klacht intern door naar de manager van de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 november 2017

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een stadsbus van Arriva die volgens hem roekeloos reed op lijn 4. De bus zou met een snelheid van minstens 70 km/uur door een woonwijk zijn gereden, waar de maximumsnelheid 30 km/uur is, en dit leidde tot een gevaarlijke situatie met andere weggebruikers, waaronder kinderen die naar school fietsen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De stadsbus lijn 4 die vanmorgen rond 08:20 door de witbrantlaan west, richting het reeshof-station reed, had een snelheid van minstens 70 km/uur daar waar je in deze wijk maar 30 km/uur mag.

Zelf kwam ik met de auto vanuit de Wolvegastraat gereden en moest hard op de rem voor deze bus, die in volle snelheid verder raaste. Ik kwam hierbij voor de bus van rechts. De Witbrantlaan is geen voorangsweg en dus had de bus voorrang moeten verlengen.

Ik vind het zeer spijtig, want ik vind dat de bus een voorbeeld functie heeft en zeker rond om dit tijdsstip extra allert moet zijn. Rond dit uur fietsen er namelijk zeer veel jongen kinderen op deze weg, richting hun basisschool die in het verlengde van de witbrantlaan ligt. Bovendien was het op dit tijdstip ook nog eens regenachtig wat de situatie alleen maar slechter maakt.

Wonder boven wonder zijn er geen ongelukken gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het prettig vinden als de chauffeur hierop aangespoken wordt en zich realiseert dat je in deze wijk 30 km/uur mag en voorrang moet verlengen aan alle wegen die van rechts komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 november 2017 om 21:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste CatherineHommes,

Oei, dat is even schrikken. Gelukkig zijn er inderdaad geen ongelukken gebeurd.

Ik kan me goed voorstellen dat je deze snelheid niet vind passen bij een lijnbus. Ik stuur je klacht intern door naar de manager van de chauffeur, zodat deze met de chauffeur in gesprek gaat over dit voorval.

Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Excuses voor het ervaren ongemak en de schrik die dit heeft veroorzaakt. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten