Een consument heeft ervaren dat het vloeibare wasmiddel van Robijn vlekken heeft veroorzaakt op een bijna nieuwe broek tijdens het wassen. Ondanks het gebruik van het product, bleef er een grote vlek achter, waardoor de broek niet meer draagbaar is.
Wasmiddel hoort geen vlekken te veroorzaken.
In de wasmachine Is vloeibaar wasmiddel op de broek gekomen. (Logisch met wassen).
Echter na het wassen zat er een grote vlek in een nog bijna nieuwe broek. Nu kan deze helaas niet meer gedragen worden.
Als de broek vergoed wordt en dit niet meer kan gebeuren bij iemand in de toekomst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
