Kees van Esch op 25 augustus 2016 over Robijn in de categorie Schoonmaakproducten
Een consument heeft een klacht ingediend over de Robijnwasverzachter Morgenfris, die volgens hem dik en klonterig is. Hij stelt dat het product niet goed werkt en het resultaat onbevredigend is, ondanks dat hij verwachtte een goed product te kopen. De consument heeft de fles bewaard voor verdere inspectie.
De bovenstaande wasverzachter ziet er dik en klonterig uit.
Je koopt een goed product en vervolgens voldoet het niet.
Het werkt niet goed. Het resultaat is onbevredigend.
Ik heb de fles bewaard, zodat U eventueel precies kunt zien, wat er aan de hand is.
Ik ben tevreden, wanneer ik een fles koop, waarvan de inhoud na bepaalde tijd NIET gaan klonteren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
