Klacht: Afgeven aan andere kleding

Marga van Raffe op 27 september 2018 over Robijn in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Robijn
Status Open
Datum 27 september 2018

Een gebruiker van Robijn voor gekleurde was heeft gemerkt dat een rood jurkje, dat al meerdere keren gewassen was, nu kleur afgeeft op andere kleding. Na het draaien van een was bij haar dochter, bleek hetzelfde probleem voor te komen met een rood shirt. De klager vraagt zich af waarom er veranderingen zijn doorgevoerd zonder voldoende testen.

Mijn Klacht:

Ik gebruik altijd Robijn voor gekleurde was en ineens nadat het veranderd is geeft een rood jurkje wat al vele maken gewassen was afgaan andere kleding. Dacht dat ik wat verkeerd had gedaan maar toen ik bij mijn dochter een was had gedraaid was het daar precies hetzelfde ook een rood shirt afgegeven. U begrijpt dat ik daar ontzettend van baal waarom hebben jullie het veranderd en het vervolgens niet goed getest? Gr Marga van Raffe

Gewenste Oplossing:

Heel graag weer het oude wasmiddel terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM