Klacht: betaling afgeschreven maar bestelling niet doorgekomen

daniquebenders op 22 augustus 2017 over River Island in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 augustus 2017

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij River Island, maar ontving geen bevestigingsmail en zag aanvankelijk geen afschrijving. Na een tweede poging is het bedrag echter twee keer afgeschreven, terwijl de klant het product niet heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb net een bestelling geplaatst bij River Island, ik heb geen bevestigingsmail gekregen en er was geen geld afgeschreven dus ik heb het opnieuw geprobeerd. Nu is het geld wel 2 keer afgeschreven en ben ik dus mijn geld kwijt zonder dat ik het product binnenkrijg.

Gewenste Oplossing:

Als het geld wordt teruggestort op mijn rekening, ik heb ook 14 euro verzendkosten betaald zodat mijn bestelling aanstaande donderdag de 24e binnen zou komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over River Island

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over River Island nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten