Mijn Klacht:
Vanavond heb ik bij River Island een bestelling geplaatst.
Ik kreeg 10% korting, maar moest wel 8 euro verzendkosten betalen omdat ik onder de 60 euro zat.
Na lang twijfelen toch maar de bestelling geplaatst en betaald via Ideal! Echter staat er op mijn account dat ik geen bestelling heb geplaatst en ook de bevestiging van de bestelling op de mail blijft uit.
Ik heb direct het contactformulier ingevuld, in het Nederlands. Ik hoop dan maar dat dit niet in Engeland behandeld wordt, gezien het feit dat de klantenservice telefoonlijn engels is.
Hopelijk komt de bevestiging snel of krijg ik snel mijn euro’s terug. Is er misschien iemand met een gelijkwaardige klacht? Hoe is het bij jullie opgelost?
Ben zeer benieuwd…
Gewenste Oplossing:
Bij een service gericht antwoord van de klantenservice.
Een bevestiging van mijn order of mijn 57,50 euro terug op de rekening gestort...
