S.sparreboom op 20 december 2016 over River Island in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bestelling geplaatst op de website van River Island, maar heeft geen bevestigingsmail met een ordernummer ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, aangezien er alleen via e-mail contact kan worden opgenomen en er geen telefoonnummer beschikbaar is. De klant vraagt om een terugbetaling.
Ik heb vandaag een bestelling gedaan op de website van River Island. Het artikel wat ik heb besteld was op voorraad, vervolgens besteld en geen bevestings mail ontvangen met mijn order nummer. Ik wil mijn ged terug. Ook zijn ze moeilijk te bereiken, er is geen nummer die ik kan bellen, je kunt alleen mailen.
Ik wil of mijn artikel ontvangen/bevestigingsmail of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
