Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst voor mijn zoontje bij river island. Perongeluk een kledingsetje 2 keer besteld en direct contact opgenomen. Helaas kreeg ik geen reactie en werd het pakket alsnog opgestuurd. Vervolgens kreeg ik ook bericht dat ze een jasje die ik besteld had niet meer op voorraad hadden dit hebben ze vervolgens wel weer meteen terug geboekt op mijn rekening. Inmiddels een mail gekregen dat ze helaas niks meer konden betekenen wat betreft het dubbel bestelde kledingsetje. Ik moest het maar naar 1 van hun winkels brengen dan kreeg ik het aankoop bedrag terug ( winkel is 120 km verderop ). Toen ontving ik het pakket in huis en ontbreekt er ook nog eens een broekje in het pakket pfffff. Weer een mail gestuurd en hier word niet eens op gereageerd!! Ik kan alleen contact via de mail leggen maar baal hier goed van!!
Gewenste Oplossing:
Het broekje alsnog ontvangen en een goede oplossing voor het teveel bestelde kledingsetje zonder dat het mij geld kost.
