Mijn Klacht:
Geachte.
Ik heb vandaag een uber besteld om naar werk te gaan. Ik heb bij de eerste reservering al via Rabobank betaald. Normaliter wacht ik maar 5 hooguit 10 minuten op een uber chauffeur. Dit duurde langer dan 15 minuten. Ik heb de rit geannuleerd.
Vervolgens heb ik een nieuwe rit aangevraagd en deze wederom weer betaald met Rabobank Met de hoop dat deze uber er wel binnen tien minuten er zal zijn. Helaas dit was wederom niet zo. Ik heb weer langer dan 15 minuten gewacht. Ik hield het in de gaten en de uber chauffeur bleef maar staan op de locatie waar die stond. Dit is zo onprofessioneel. Ik keek vervolgens op de gegevens en er stond dat het is geannuleerd dit inmiddels door mij omdat ik telaat ben gekomen op werk hierdoor heb ik ander vervoer moeten regelen met spoed.
Ik heb gezien op de kosten dat er stond geannuleerd en geen kosten bij beide betaalde ritten. Maar bij mijn Rabobank staan de bedragen nog steeds afgeschreven. Dit is dus niet de bedoeling. Want ik heb niet gebruij kunnen maken van de ritten doordat het te lang duurde.
Zou u me kunnen helpen hiermee? Want ik vind dit heel erg vervelend en onprofessioneel van uber.
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld word terug geboekt op mijn rekening wasrmee ik de 2 ritten heb betaald via rabobank.
(10)
