Terug

Klacht: Promotie €50 retour Samsung Galaxy S7 niet geldig

Wilco1976 op 15 november 2016 over Ritel in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ritel
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 15 november 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over Ritel, omdat de promotie van €50 retour voor de Samsung Galaxy S7 niet geldig zou zijn. Volgens de klant levert Ritel.nl geen officiële Nederlandse producten, maar geïmporteerde producten met een afwijkende EAN-code, waardoor ze niet in aanmerking komen voor de promotie. De klant vindt het misleidend dat Ritel.nl op de promotiepagina van Samsung wordt genoemd als deelnemende winkel.

Mijn Klacht:

Van 7 november 2016 t/m 4 december 2016 zijn de Samsung Upgrade Days. De promotie €50 retour voor een Samsung Galaxy S7 is niet geldig, omdat Ritel.nl geen officiële Nederlandse producten levert maar uit het buitenland geïmporteerde producten (parallelimport). Deze producten hebben een afwijkende EAN-code en komen niet in aanmerking voor deze promotie. Aangezien Ritel.nl wel op de promotie pagina van Samsung wordt genoemd als deelnemende winkel is dit erg misleidend.

Gewenste Oplossing:

Samsung Galaxy S7 omruilen voor een officieel Nederlands product of €50 retour via Ritel.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over Ritel

Alle klachten over Ritel →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Ritel
Zo werkt het