Terug

Klacht: Rijgedrag chauffeur

Deborah Farid op 06 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Deborah Farid, Niet leuk om te lezen dat jullie deze ervaring hebben gehad met één van onze bussen. Begrijpelijk dat jullie zijn geschrokken. Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij erg serieus. Je klacht heb ik intern...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 februari 2020

Een rijinstructeur uit Noordwijk heeft een klacht ingediend over het rijgedrag van een Arriva-chauffeur. Tijdens een rit met een leerling zou de chauffeur zonder waarschuwing van richting zijn veranderd, waardoor de instructeur abrupt moest remmen. De klager vraagt om aanspreking van de chauffeur, met vermelding van het voertuignummer en kenteken.

Mijn Klacht:

Ik reed vandaag om 12u met mijn leerling in Noordwijk buiten de bebouwde kom met een snelheid van 60 km en een chauffeur van jullie deed zijn richting aan en reed gewoon weg waardoor wij boven op onze rem moesten! Ik had niet het idee dat hij wist waar hij mee bezig was? Stel dat mijn leerling examen zou doen zou dat wel erg triest zijn geweest…
ik hoop daarom ook dat jullie hem hier op aan kunnen spreken?
Zijn voertuig nummer is 8795, lijn nummer 20 en het kenteken is 20BBH6
Mvg Rij instructie Deborah
0651833519

Gewenste Oplossing:

Als de chauffeurs zich aan de regels houden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 februari 2020 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Deborah Farid,

Niet leuk om te lezen dat jullie deze ervaring hebben gehad met één van onze bussen. Begrijpelijk dat jullie zijn geschrokken.

Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij erg serieus. Je klacht heb ik intern doorgegeven zodat we dit met de desbetreffende chauffeur kunnen bespreken. Wj passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs.

Excuses voor de schrik en het ogemak dat jullie vanmorgen hebben ervaren. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door Deborah Farid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het