Klacht: Rijgedrag

Manon Michiels op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Manon, Wat vervelend te lezen dat je de ritten zo ervaart. Wat je omschrijft is ook zeker niet het rijdgedrag dat wij van onze chauffeurs willen zien. We gaan je melding daarom doorsturen naar de vestiging zodat zij de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2019

Een reiziger heeft een klacht ingediend over het rijgedrag van een vrouwelijke buschauffeur van Arriva. Tijdens twee ritten, waaronder een drukke busrit, ervoer de klager dat de chauffeur te hard reed en onveilig remde, wat leidde tot onveilige situaties voor zowel zittende als staande passagiers. De klager vraagt om aandacht voor dit rijgedrag, dat als asociaal en gevaarlijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Afgelopen week had ik een buschauffeur een vrouwelijke. De bus zat overvol logisch want het was half 5. Grotendeels van de mensen in de bus moesten staan omdat er geen zit plek meer was. De dame achter het stuur wist het gas goed te vinden en remmen voor de bochten deed ze matig. Waardoor ik die zelfs rustig zat alle kanten op vloog en de mensen die stonden bijna niet meer op hun benen konden staan. Vandaag 8 okt bus nummer 47 van Gorinchem tot aan Geldermalsen om 14:00 uur ik stap in bij Waalbandijk, Tuil. weer de zelfde dame achter het stuur. Weer asociale rijgedrag en weer veelste hard door de bochten, super snel over de wegen harder dan daar toegestaan is. In mijn ogen zet ze de bus voor de stoplichten stil bijna tegen een andere auto. Ik wil hier een klacht voor indienen omdat dit niet normaal is. Ze vervoert mensen en die mensen moeten zich wel veilig voelen in de bus

Gewenste Oplossing:

Wanneer er normaal gereden word en ik en de rest van de mensen in de bus op dat moment zich op hun gemak voelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 oktober 2019 om 19:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Manon,

Wat vervelend te lezen dat je de ritten zo ervaart. Wat je omschrijft is ook zeker niet het rijdgedrag dat wij van onze chauffeurs willen zien.

We gaan je melding daarom doorsturen naar de vestiging zodat zij de juiste gegevens kunnen achterhalen en dit kunnen bespreken met de vrouwelijke chauffeur.

We bieden je onze oprechte excuses aan voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Manon Michiels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten