Klacht over Arriva: Rijden gewoon weg

Mijn Klacht:

Ik zit in de auto en zie een vrouw hard lopen om nog met de bus mee te kunnen, op het moment dat ze bij de deur is, rijdt de chauffeuse weg. De vrouw slaat nog op de bus, maar zonder resultaat. Ik vond het zo vreselijk schandalig, dat ik de vrouw zelf een lift heb gegeven. Ik heb al vaker versteld gestaan van het asociale gedrag vd buschauffeurs en kan me steeds beter voorstellen hoe dit woede kan opwekken bij cliënten en in deze ook bij mij

Gewenste Oplossing:

Als een buschauffeur ten alle tijde vriendelijk blijft. Wie goed doet, goed ontmoet.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Gemiste bus, Oei, dat is niet een situatie die wenselijk is. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen hebben we aanvullende informatie van je nodig. Zodra wij deze informatie hebben ontvangen zullen we je klacht in behandeling nemen. - lijnnummer van de bus - tijdstip waarop je dit hebt ervaren - halte en plaats waar mevrouw wilde instappen Met vriendelijke groeten, ^JP Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Lijnnummer weet ik niet, maar het was de bus die op de Korvelseweg in Tilburg reed om ca. 08.30. Richting station. Kenteken ongeveer BT-GX-03. Vrouwelijke chauffeur. Halte rechts bij het voormalige Rabobank kantoor

Arriva

Heeft op 01 november 2017 om 19:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gemiste bus,

Dank je wel voor je aanvulling.

Ik zal je bericht intern doorsturen zodat de teammanager de klacht kan bespreken met de chauffeur.

Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Voor mevrouw excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam

Gemiste bus

Heeft op 01 november 2017 om 20:05 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Nee ik vind dit een excuus vrij kort door de bocht. Ik weet zelf niet eens wie die mevrouw is, die voor een gemiste gesloten bus stond, maar ik wil dat deze buschauffeuse wel hartig wordt toegesproken en een waarschuwing krijgt.

Klacht: Rijden gewoon weg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer