Klacht: Onbeschoft personeel en ze blijven ongewenst bellen

oeshavdijk op 18 juli 2018 over REV (Regionale Energie Vergelijker) in de categorie Vergelijkings websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 juli 2018

Een klant heeft herhaaldelijk ongewenste telefoontjes ontvangen van REV, ondanks herhaaldelijke verzoeken om niet meer gebeld te worden. Tijdens een van de gesprekken maakte een medewerker, genaamd Jeffrey, onbeschoft opmerkingen, wat leidde tot frustratie bij de klant over de klantenservice en het gebrek aan respect.

Mijn Klacht:

De afgelopen 2 weken hebben ze mij ongeveer 10 keer gebeld. Ik heb ze gezegd dat ik geen interesse heb. Dan word er gelijk opgehangen of ze zeggen dat ze mij uit het systeem verwijderen maar dat doen ze blijkbaar niet.

Gisteren werd ik weer gebeld. Ik zei dat ik niet gebeld wil worden en hier had de jongen genaamd Jeffrey wel wat onbeschofte opmerkingen over.
Toen ik dreigde een klacht in te dienen werd hij nog bijdehanter. Jeffrey zei: ” jij bent zeker zo een type he, zo een type die naar de buren gaat kijken hoe ze parkeren” en hij maakte een opmerking dat ik niks beters te doen heb.
Wat een kansloze praktijken zeg bij de REV. ze mogen wel een cursus sociale vaardigheden krijgen voordat ze achter een telefoon worden geplaatst. Dit kan toch niet?

Gewenste Oplossing:

1. ik wil niet meer gebeld worden door de REV.
2. Als Jeffrey zijn excuses aanbiedt voor zijn kinderachtige en asociale gedrag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM