RafaelOgando op 17 mei 2018 over REV (Regionale Energie Vergelijker) in de categorie Vergelijkings websites
Een klant uit zijn frustratie over de benadering door REV, waarbij hij zich gestoord voelde door een gesprek over ondernemingsvormen en het aanbod van een abonnement. Hij betwist de claim dat REV samenwerkt met Enexis, aangezien hij daar zelf werkt, en is verontwaardigd over het feit dat hij na afwijzing van het gesprek opnieuw werd gebeld.
Waar halen die gasten de brutaliteit vandaan om mij te storen met een verhaal over ondernemingsvormen?
Ontkennend dat ze mij een abonnement proberen aan te smeren.
Daarbij vermelden dat ze met Enexis werken, wat niet waar kan zijn. Ik werk namelijk bij Enexis.
En na afwijzing van het gesprek alsnog direct opnieuw te bellen.
Wie zijn deze gasten?
Door wie zijn ze getraind?
Het is te idioot voor woorden.
Als ik niet gebeld wordt met dit soort verhaal.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
