Mijn Klacht:

Hallo,

Op maandagavond 5 maart ben ik gebeld door een medewerker van de REV (Regionale energie veiling/vergelijker).

Die had een aanbod voor mij omdat ik sinds kort een eigen bedrijf heb, dus in aanmerking kwam voor een mooie aanbieding, en bood een contract aan voor 5 jaar.

Het was totaal geen fijn gesprek, de medewerker pushte mij heel erg en praatte erg snel, maar omdat hij zei dat ik 14 dagen bedenktijd had, dacht ik waarom niet? Ik heb toch bedenktijd. De volgende dag had ik toch nog een slecht gevoel dus heb ik contact met ze opgenomen, ik kreeg dit keer een andere medewerker aan de telefoon en die vertelde dat er helemaal geen bedenktijd was! Dus ik heb uitgelegd dat dat wel tegen mij verteld was aan de telefoon, en hij zou iemand het gesprek opnieuw laten beluisteren. Ik heb 3 dagen erna maar weer contact met ze opgenomen, terwijl zij met mij contact op zouden nemen, de medewerker vertelde dat het gesprek was beluisterd door zijn manager en er niets over 14 dagen bedenktijd word gezegd. Heel erg vreemd, want dat is daadwerkelijk wel gezegd, ik heb gevraagd of zijn manager mij wil terugbellen die dag (vrijdag). Maandagmiddag nog niets vernomen, dus zelf maar weer contact opgenomen, ik werd 2 uur later teruggebeld door zijn manager, die vertelde dat hij niets voor mij kon betekenen omdat ik akkoord was gegaan, en dat er niet gesproken was over een bedenktijd van 14 dagen, alleen een opzegtermijn van 30 dagen z. Ik heb vervolgens gevraagd naar een kopie van mijn telefoongesprek, daar had die alleen het stuk van, van waar ik akkoord geef want alleen dat is opgenomen, hoe kun je dan het gesprek terug beluisterd hebben en mededelen dat er niet gesproken is over een bedenktijd van 14 dagen? vervolgens valt zijn geluid weg, en belde ik terug, hij zou het gesprek mailen naar mij, maar alleen het stukje waarbij ik mijn akkoord geef want dat is volgens hem alleen opgenomen? Tot op heden heb ik zelfs dat stuk nog niet ontvangen. Oftewel er klopt gewoon niets van hen kant van het verhaal, en ik wil dat mijn contract met hen per direct word beëindigd, dit is gewoon een louche bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn contract met hen per direct beëindigd word.