BSK94 op 10 juni 2022 over Returnista in de categorie Algemeen
Een klant van Returnista ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorgservice, omdat de bezorger voor de tweede keer niet is komen opdagen voor een ophaalafspraak. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf verlopen moeizaam, met alleen standaard antwoorden via chat en e-mail zonder oplossing voor het probleem.
Dit is al de tweede keer dat de bezorger van mijn ophaalafspraak niet is komen opdagen. En returnista doet er helemaal niks mee. Ik kan ze telefonisch niet. Bereiken. Via de chat en email krijg ik alleen standaard antwoorden om een nieuwe ophaalafspraak te maken.
Een ophaalafspraak die WEL nagekomen wordt en ik daar 100% voor gegarandeerd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Returnista
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Returnista nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
