Terug

Klacht: Retourzending

[email protected] op 12 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 12 februari 2021

Een klant van HEMA heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een retourlabel bij een ontvangen bestelling. Door de sluiting van de filialen was de klant genoodzaakt om de retourzending per post te versturen, wat resulteerde in verzendkosten van € 7,50 voor een product ter waarde van € 15,00. De klant vraagt om een alternatieve oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Bij retourzending van Hema was geen label in de verpakking!
Aangezien op 05022021 alle filialen nog dicht waren was alleen verzending per post mogelijk. De kosten hier van bedroegen € 7,50.
Dit in verhouding met de inhoud van € 15,00 vindt ik dit op zijn zachts
Gezegd heftig. Kunt u dit nog anders oplossen?

Gewenste Oplossing:

Terugstorting of verrekening met een volgende bestelling!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 jaren geleden - Inmiddels contact gezocht metklantenservice Hema. Geprobeerd e-mail en fotocopy van gemaakte kosten te verzenden maar e-mail adres is onjuist en niet te vinden opwebside. Ik wacht nog maar af.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het