Klacht: Retourneren naar China en valse voorlichting

Lucille00 op 01 juni 2026 over Comfitunderwear in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 juni 2026

Een klant van Comfitunderwear heeft drie bh's besteld op basis van de maattabel, maar geen van de bh's past. Na herhaaldelijk verzoek om een retouradres in Nederland, ontving de klant alleen een retourformulier en moet nu de bh's naar China retourneren, wat meer dan 20 euro kost. De klant beschouwt dit als valse voorlichting, aangezien de bestelling in Nederland is geplaatst.

Mijn Klacht:

Ik heb drie bh’s besteld bij Comfitunderwear.nl volgens hun maattabel, maar geen van de bh’s past. Na veel mailtjes, waarin ik om een retouradres in Nederland vroeg, ontving ik alleen een retourformulier. Ik moet de bh’s echter retourneren naar China, wat meer dan 20 euro kost. Dit vind ik valse voorlichting, aangezien ik in Nederland bestel. Ik heb meerdere keren contact gehad, maar krijg geen antwoord op mijn vraag. Als ik de bh’s zelf in China had besteld, was ik veel voordeliger uit geweest.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een retouradres in Nederland en terugbetaling van de bijna 90 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Comfitunderwear
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Comfitunderwear

Reactie van de melder van de klacht Lucille00

3 dagen geleden - Zeer slecht. Bestel hier niet, want als het niet goed is, krijg je je geld niet terug. Eerst verzinnen ze allemaal andere 'oplossingen' in hun voordeel. Daarna ontvang je eindelijk een retourformulier. Je besteld in Nederland, maar moet retourneren naar China! Kost meer dan 22 euro. Ik heb om een retouradres in Nederland gevraagd. Nog niet gekregen. Wel weer een standaardmail die ze 6 dagen geleden ook gestuurd hebben. Valse voorlichting! Daarnaast als ik het zelf in China had besteld, was ik veel voordeliger uit geweest. Oplichting!

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Comfitunderwear nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lucille00
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten