George89 op 07 september 2018 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een gebruiker ondervindt problemen met het retourneren van een product via Groupon, waarbij een foutmelding verschijnt die aangeeft dat de retourservice tijdelijk onbereikbaar of overbelast is. Na twee dagen proberen om contact op te nemen met de klantenservice, ervaart de gebruiker dat uitgaande oproepen worden geweigerd en vindt de online klantenservice niet behulpzaam.
Retour zenden lukt niet. ik krijg de melding: ‘Oeps, groupon producten is tijdelijk onbereikbaar of overbelast’.
Ik probeer dit nu al twee dagen…
Ik probeer met jullie klantenservice in contact te komen, maar mijn uitgaande oproep wordt geweigerd door jullie. en de ingewikkelde constructie voor online klantenservice met de veelgestelde vragen werkt simpelweg niet.
Als ik een retourformulier heb om het terug te zenden en mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
