Terug

Klacht: retourneren

Belinda100 op 02 januari 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 januari 2020

Een klant van ZARA heeft moeite met het retourneren van een aankoop, omdat de winkel geen geld teruggeeft zonder de originele bankpas. In plaats daarvan biedt ZARA een tegoedbon aan, wat niet voorafgaand aan de aankoop of op de website is gecommuniceerd. De klant is teleurgesteld over de afhandeling en vindt het onterecht dat zij haar geld niet terugkrijgt.

Mijn Klacht:

Omdat ik zelf niet terug naar de winkel kon, wilde mijn dochter mijn aankoop retourneren. Zara zegt dat zij geen geld kunnen teruggeven zonder de bankpas waarmee de aankoop is betaald. Willen een tegoedbon geven. Dit is niet gezegd in de winkel en staat ook niet op hun website vermeld. Ook de klantenservice blijft hierbij en weigert verder te helpen. Het bedrag is best wel hoog en ik wil gewoon m’n geld terug. Dit is op een schandalige manier je klanten geld afhandig maken. https:www.zara.comnlnlhelphoe-te-retourneren-h37.html

Gewenste Oplossing:

Gewoon het geld teruggeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Belinda100
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het