Mijn Klacht:
Ik heb 2 bestellingen omdat ik het niet paste terug gestuurd maar moet evengoed de retourkosten betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn €9,89 terug krijg
Klacht: retourkosten betalen
pattiej3 op 09 oktober 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
De retourkosten meteen afgeboekt evenals de aanmaningskosten/dit zal morgen zichtbaar zijn op "mijn bonprix" voor de klant.
Een klant van Bonprix heeft twee bestellingen geretourneerd omdat de kleding niet paste, maar moet toch retourkosten betalen. De klant vindt dit onterecht en heeft hierover een klacht ingediend. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 09 oktober 2015 om 17:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
De retourkosten meteen afgeboekt evenals de aanmaningskosten/dit zal morgen zichtbaar zijn op "mijn bonprix" voor de klant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
