Klacht over Bonprix: retouren niet geheel verw…

Mijn Klacht:

Bestelling van maart 4 artikelen in 1 pakket retour gestuurd. Na 2 weken slechts 1 artikel gecrediteerd gekregen. Verschillende keren gebeld en gemaild, kreeg als antwoord dat ik geduld moest hebben, want niet alle retouren worden gelijktijdig verwerkt. Vreemd want mijn 4 retouren zaten in 1 pakket. Laatste mail van bonprix met als antwoord, Uw dossier is volledig in orde. Er is geen openstaand saldo meer. Ik heb nog 3 retouren openstaan met een waarde van €78,00. Bellen heeft geen zin, stond gister ruim 20 minuten in de wacht.

Gewenste Oplossing:

Oplossing. Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 11 april 2017 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Smid-Park, het spijt ons te horen dat drie door u retour gestuurde artikelen nog niet retour werden geboekt.Vandaag werd dit alsnog in orde gebracht. Binnen een week ontvangt u het twezede deel van uw terugbetaling. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak. Het team van bonprix

lilianpark

Heeft op 22 april 2017 om 09:31 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

prima dat ze zeggen binnen een week mijn geld terug. Zijn inmiddels 11 dagen verder en nog geen geld ontvangen.

Klacht: retouren niet geheel verwerkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels