Avd1995 op 20 april 2020 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemoller heeft op 23 maart een bh geretourneerd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks het overleggen van bewijs dat de retourzending is aangekomen, beweert het bedrijf dat zij het pakket niet hebben ontvangen. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar ontvangt geen reactie.
23 maart een Bh terug gestuurd en nog steeds mijn geld niet terug gekregen. ze zeggen dat ze het niet binnen hebben gekregen en ik heb bewijs dat het wel binnen is gekomen. Dus hun zijn het kwijt, ik heb ze meerdere keren gebeld en mails gestuurd en telkens krijg ik geen gehoor van hun. Ik ben onderhand dit zo zat dat ik niks terug krijgt
Ik ben pas tevreden wanneer het geld op mijn rekening staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
