Mijn Klacht:
Ben vanaf september bezig om een kopie-pakbon te krijgen maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd. De retourzending betreft een nat-droogstofzuiger welke ontzettend veel lawaai maakt. Er wordt mij verteld dat deze kopie onderweg is maar tot op heden niets ontvangen. Telkens gebeld met klantenservice en uiteindelijk is gebleken dat mijn e-mail adres niet goed was. Dit moest ik als klant zijnde zelf wijzigen. Meteen gedaan maar nog niets. Inmiddels een dossiernummer ontvangen, gisteren weer gebeld maar degene die ik aan de telefoon had wist niet eens wat een dossiernummer was. Maar na veel vijven en zessen werd gezegd dat de kopie meteen werd opgestuurd. Maar tot op heden weer geen kopie dus kan de nat-droogzuiger nog niet worden opgestuurd. Begin mij af te vragen of ik moet wachten tot mijn garantie voorbij is. Zou graag zien dat dit wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn geld op de rekening heb staan en dat deze nat-droogzuiger kan worden teruggestuurd.
(10)
