Mijn Klacht:
Ik heb 3 bestelling gedaan, laten bezorgen in de Zara winkel zelf. Ik heb ze betaald via klarna, en toen via klarna ook retour gemeld. Ik dacht dat alles opgelost was en de kledingstukken of bestelling retour gedaan werd. Voor de zekerheid naar de winkel om te kijken of het retour was. Bleek dat alle 3 bestelling er lagen. Dus ik wou ze in de winkel retour doen. Val ik buiten de 30 dagen, word gezegd dat ik het verplicht ben mee te nemen. En te betalen. Gebeld een paar keer, de ene keer nee je moet alles meenemen en betalen. En de manager van de winkel zegt dat er een mogelijkheid is om de items die niet passen ik retour mag sturen. En met Zara online moet betalen. Er word me iets beloofd waar ze zich totaal niet aanhouden. Het is een super slechte service van de Zara! Ze sturen mij van het kastje naar de muur. Vind dit niet kunnen, het duurt super lang voordat je een keer een duidelijk antwoord krijgt!!! Nu na 10x erachter aan te gaan , kwamen er ook nog aanmaningskosten bij die ik ook maar even moest gaan betalen. Zara IK KOOP NOOIT MEER WAT BIJ ZN SLECHT BEDRIJF!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik een deel retour mocht doen, de dubbele items in iedergeval. Ze me duidelijke informatie hadden moeten geven, wat ze niet hebben gedaan! En dus een deel van mijn geld terug krijg!
