Mijn Klacht:

Huawei smartphone 200,- word niet geaccepteerd door coolblue vanwege krasjes op de acterkant van het product. deze zijn inderdaad zichtbaar wanneer coolblue een velle lamp erop zet. maar als ik tussen hun andere tweedekans producten kijk zie ik telefoons die naar mijn mening veel ernstige beschadigingen hebben. zoals krassen op het scherm, sterretjes, val schade. en krassen over de kamera. bij mij betreft het krasjes die op de achterkant van de telefoon die door waarschijnlijk sleutels zijn veroorzaakt. tuurlijk blijven dit beschadigingen. en had ik dit door een hoesje aan te schaffen kunnen voorkomen.

de achterzijde van deze telefoon is niet matt maar glimment en glad, dit vraagt om krasjes. als vaste klant van coolblue met inmiddels wel een bestelling geschiedenis die over de 2,000 loopt en trouwe klant. gaat dit mij te ver aangezien ik heb moeten bellen voor de rede dat ze dit product niet acepteerde, omdat in hun mail geen enkele reden stond, ook heb ik om de fotos moeten vragen die zij als ersntige beschadiging zagen.

Gewenste Oplossing:

1 van de onderstaande opties. maakt mij tevereden en dan zal ik zeker dit vergeten en verder gaan als trouwe coolblue klant.

-wanneer ik dezelfde waarde als tegoed krijg voor hun winkel.
of
-wat minimaal 70% van de aankoopwaarde van het product terug op de rekening
of
-elke smartphone die als tweedekans word aangeboden en zichtbare beschadigingen bevat (hun critiria) eens naast de fotos van mijn smartphone leggen. en dan een goed excuus naar me mailen. dit vind ik namelijk zeer vermakelijk aangezien ik me dood lachde nadat ik dit deed. uiteraard is dit ook voldoende en dan blijf ik net zo trouwklant als krijg ik geen geld terug.