M.markies op 13 juni 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant van H&M heeft een retourpakket opgestuurd, maar ontvangt toch een betalingsverzoek omdat het bedrijf het pakket kwijt zou zijn geraakt. De klant vindt het onterecht dat hij moet betalen voor een retour dat niet is aangekomen.
Heb mijn pakket terug gestuurdt al een tijdje geleden, ondanks retour gezonden moet ik toch betalen omdat hun de pakket zijn kwijt geraakt
Wanneer ik de rekening niet hoef te betalen ! Belachelijk dat ik iets moet betalen wat ik retour gezonden heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
