SB2744 op 10 oktober 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemorgen heer Brands, Deze e-mail is vanochtend naar u verstuurd: Geachte meneer Brands, Bedankt voor uw bericht. Het onderzoek bij DHL is voltooid. Het aanschafbedrag van de PlayStation 4 PRO 1TB FIFA 20 Bundel wordt teruggestort. Mijn excuses voor de...
Een klant heeft een pakketje twee weken geleden geweigerd omdat het beschadigd was, maar heeft sindsdien geen terugkoppeling ontvangen van BCC. De factuur voor het pakket staat nog open en de klant verzoekt om een oplossing.
Beste BCC,
Ik heb mijn pakketje 2 weken geleden geweigerd aan de deur omdat deze voor de helft open wasbeschadigd. Ik heb hier alleen nog geen terug koppeling over gehad en de factuur staat nog open….? Kunnen jullie dit svp voor mij oplossen
Uitzoeken waar de Playstation is
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2019 om 08:52 geantwoord
Goedemorgen heer Brands,
Deze e-mail is vanochtend naar u verstuurd:
Geachte meneer Brands,
Bedankt voor uw bericht.
Het onderzoek bij DHL is voltooid.
Het aanschafbedrag van de PlayStation 4 PRO 1TB FIFA 20 Bundel wordt teruggestort.
Mijn excuses voor de overlast.
Als gebaar van excuus stuur ik een giftcard van €20,00.
Ik hoop dat u dat op prijs stelt.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
