Klacht over Bonprix: Retour niet ontvangen

Mijn Klacht:

Op 31 mei jl. een retour verzonden naar Bonprix, deze is volgens de Track and Trace van Post.nl door Bonprix in Zwolle ontvangen op 4 juni jl. Zojuist gebeld waarom ik nog geen geld retour heb ontvangen (€ 103,95). Het pakket is niet ontvangen en dus krijg ik een formulier toegezonden, dit duurt 7 dagen en vervolgens gaan ze onderzoeken wat er gebeurd is. Maar het pakket is wel ontvangen!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zo spoedig mogelijk het bedrag van € 103,95 op mijn rekening teruggestort krijgen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 14 juni 2018 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Thiadens, het spijt ons te horen dat uw retourzending nog niet werd verwerkt. Zodra wij het ingevulde formulier ontvangen zullen de betreffende artikelen worden afgeboekt. Voor een snelle afhandeling stellen wij u voor het formulier als bijlage per e-mail naar ons toe te sturen. Het team van bonprix

Klacht: Retour niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels