Een klant heeft een make-up tasje besteld bij Stenla, maar is ontevreden over de kwaliteit. Hoewel de website aangeeft dat retourneren mogelijk is na goedkeuring, lukt het de klant niet om het retourproces te starten, omdat de klantenservice telefonisch niet bereikbaar is en het opgegeven e-mailadres niet functioneert.
Make-up tasje besteld en ontvangen. Valt kwalitatief erg tegen . Retour is mogelijk volgens website stenla. Maar wel na goedkeuring. Aanmelden retour lukt niet. Nemen telefoon niet op. Mail adres werkt niet
Tasje retour kunnen sturen en geld terug conform voorwaarden van stenla zelf
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stenla
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stenla nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
