Mijn Klacht:
Ik ben een vaste klant van Zara Online. Ik heb meerdere artikelen besteld en ook een aantal retour gestuurd in dezelfde doos. Zara zegt doodleuk dat ze een aantal artikelen niet hebben ontvangen en dat ze dus het bedrag NIET crediteren. Ik heb het verzendbewijs opgestuurd(aan de hand van het gewicht kan ook opgemaakt worden dat er meer in zat dan retour is gegaan). Zara weigert enige coulance en verplicht mij 70 euro te betalen voor artikelen die zij weer door kunnen verkopen. Zo is winst maken heel makkelijk. Ik laat het er niet bij zitten. Eerder ook een keer aan de hand gehad en toen heb ik het wel betaald. Zara LOS dit op want dit is zo frustrerend!
Gewenste Oplossing:
Als de artikelen die retour zijn gegaan worden gecrediteerd of wanneer ik de artikelen terug krijg. Eerder betaal ik NIET.
