Mijn Klacht:
Op 28-2 heb ik 3 artikelen besteld.
1 ervan was niet leverbaar.
Dus ontving er 2.
1 artikel gehouden en de ander op 8-3 retour gestuurd.
Op 20-3 gebeld welk bedrag er open stond en of mijn retour aangekomen was. Retour was niet aangekomen.
Heb dus wel keurig dat andere artikel betaald. maar omdat mn retour niet aangekomen was bleef dat bedrag open staan.
Mailcontact gehad hierover. en bericht gehad dat ze dat bedrag weg zouden strepen. dat was ook gebeurd.
Vervolgens kijk ik vandaag bij mijn bonrpix en heb ineens een saldo van 59.98 open staan.
Klantenservice gebeld
Het artikel wat retour gestuurd is stond weer in het systeem als niet betaald en nog een ander artikel.
Nu sturen ze een brief wat ik moet invullen vraag me niet waarom.
Ik moet dus betalen voor……gebakken lucht??
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon dat het afgehandeld is en het saldo op 0 komt te staan. heb het gehouden artikel keurig betaald en de ander keurig retour gestuurd. het verzendbewijs heb ik.
Dus het open staande bedrag behoord op 0 te staan en niet 59.98
