11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Styleitaly.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Styleitaly.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Styleitaly.nl nog niet in behandeling is genomen.

10 jaren geleden - Geachte, Naar aanleiding van uw klacht delen wij het volgende. U heeft bij ons op de website (styleitaly.nl) een order geplaatst met betaalmethode 'Achteraf betaling' die via ons word aangeboden door betaaldienst Multifactor. Via deze betaaldienstverlening kunt u uw order plaatsen en uw factuur achteraf krijgen en betalen. Uiteraard zijn er bij het gebruiken van deze dienstverlening kosten aan gebonden. De totale kosten hiervan is €11,94 incl. verzendkosten. (Zie ook de voorwaarden van deze dienst op de website van Multifactor http://www.multifactor.nl/consument-betalingsvoorwaarden-2/) Dit is een bedrag die u moet betalen, ook bij annuleren van uw order. U heeft daarnaast bij het terug sturen van uw product verzendkosten moeten betalen. Wij maken geen gebruik van een antwoordnummer waardoor de verantwoordelijkheid bij het betalen van retourskosten altijd bij de klant blijft. Dit geven wij ook duidelijk op onze site en op de factuur aan. De kosten die u heeft gemaakt zijn gewoonlijke kosten die betaalt moeten worden. Zo zien we dat uw order naar behoren in behandeling is genomen en afgerond. Wij zien de nut van uw klacht dan eigenlijk niet. Graag vragen wij hierbij uw klacht te verwijderen. Voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Style Italy

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Styleitaly.nl in behandeling genomen