Mijn Klacht:
Ik heb een jas gekocht bij dit bedrijf. Er werd aangegeven dat de verzendkosten gratis waren. Op de factuur staat ook alleen het bedrag van de jas. Geen verzendkosten.
De jas vond ik niet mooi en de maat was ook te klein. Dus de jas retour gestuurd. Deze kosten heb ik zelf betaald, wat ook terecht is natuurlijk (alhoewel dat bij andere bedrijven ook gratis is).
Vervolgens duurde het een maand(!!!) voordat ik het geld teruggestort kreeg op mijn rekening. En wat bleek… Er is ook nog eens 6,95 ingehouden. Ze schermen nu met de kleine lettertjes dat de verzendkosten alleen gratis zijn, wanneer je het product houdt. Zodra je de bestelling annuleert zijn de verzendkosten wel voor rekening koper. Belachelijk.
Bovendien lees ik op verschillende fora dat deze manier van handelen in strijd is met de wet. Hoe zit dit?
Gewenste Oplossing:
Verzendkosten ook retour.
