Terug

Klacht: Retour jeansbroek

Cindy Van Bogaert op 11 april 2016 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Dit betreft een klacht over een winkel in België. We hebben de klacht en de klantinformatie doorgestuurd naar onze Belgische collega's. Zij zullen zo snel mogelijk contact opnemen met deze klant. Mocht je in Nederland dit soort klachten hebben,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 11 april 2016

Een klant van H&M in Beveren Waas kocht een jeansbroek, maar ontdekte thuis dat hij de verkeerde maat had gekozen. Bij terugkomst in de winkel zonder kassa ticket, kon de medewerker de broek niet ruilen, wat de klant als onacceptabel ervoer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte,

Ik had vorige week een jeansbroek gekocht in H&M Beveren Waas. Toen ik thuis kwam zag ik dat ik de verkeerde maat had genomen. Ik ben dan terug gegaan om een kleinere maat te gaan halen maar ik had mijn kassa ticket niet meer. De etiketten van de broek waren er wel nog allemaal. De verantwoordelijk daar zei dat ze dan niets meer kon doen zelf niet ruilen voor een kleinere maat!!! Dit is gewoon niet normaal dat dit klantenservice is!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben helemaal ontevreden terug naar huis gegaan!!! Heb dan ook gezegd dat ze bedankt was voor de onvriendelijke behandeling daar!!! Ik kocht daar veel maar nu denk ik niet dat ze me daar nog veel gaan terug zien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 13 april 2016 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Dit betreft een klacht over een winkel in België. We hebben de klacht en de klantinformatie doorgestuurd naar onze Belgische collega's. Zij zullen zo snel mogelijk contact opnemen met deze klant.
Mocht je in Nederland dit soort klachten hebben, neem dan gerust contact op met onze eigen telefonische Nederlandse klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het